隐私政策
更新日期：2026年5月2日
一、我们是谁
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如您对个人信息处理有疑问，可通过以下方式联系我们：电话 0510-83315060；联系地址：无锡市新吴区硕放墙宅路 2 号。
二、我们可能收集的信息
我们只在实现网站功能、履行订单或提供服务所必要的范围内收集信息，主要包括：
- 账号信息：您注册、登录或使用“我的帐户”时提交的用户名、联系方式、登录状态等信息。
- 订单信息：您购买商品或预约服务时产生的商品名称、数量、订单金额、订单状态、收货或服务联系信息、备注信息等。
- 预约信息：您预约免费培训或其他服务时填写的姓名、手机号、预约日期及提交时间。
- 支付相关信息：订单号、支付状态、支付渠道、交易结果等。微信、支付宝等支付过程通常由相应第三方支付机构完成，我们不会主动收集您的支付密码、银行卡密码或验证码。
- 沟通信息：您通过电话、表单、订单备注或售后沟通向我们提供的信息。
- 网站运行信息：为保障网站安全和基础运行，服务器、浏览器或插件可能记录 IP 地址、访问时间、浏览器类型、设备信息、访问页面、Cookie、登录状态、购物车信息等。
三、我们如何使用信息
我们会将上述信息用于以下目的：
- 完成账号登录、购物车、下单、支付状态确认、订单处理、售后服务。
- 安排花园清道夫等服务的沟通、预约、现场评估或后续确认。
- 处理免费培训预约，核对培训时间、报名信息和到场沟通。
- 回应您的咨询、投诉、售后请求或其他客户服务需求。
- 维护网站安全、排查故障、防止欺诈、滥用、恶意访问或违法行为。
- 在遵守法律法规的前提下，改进网站内容、商品展示和服务流程。
四、Cookie 和类似技术
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五、我们如何共享、委托处理或披露信息
我们不会无正当理由向无关第三方提供您的个人信息。为完成网站服务，我们可能在必要范围内向以下对象提供或由其处理相关信息：
- 支付服务提供方：用于完成微信、支付宝等支付、退款、对账或风险控制。
- 物流、配送或现场服务相关人员：用于商品配送、服务预约、现场评估或售后处理。
- 网站、服务器、插件、短信、邮件、表单或数据维护服务提供方：用于网站运行和技术支持。
- 行政机关、司法机关或监管机构：在法律法规要求或依法配合时提供必要信息。
如未来发生合并、分立、业务转让等情形并涉及个人信息转移，我们会按照法律要求告知新的接收方名称和联系方式，并要求其继续受本政策约束或重新取得您的同意。
六、信息保存期限
我们会在实现处理目的所需的最短时间内保存个人信息。对于订单、支付、发票、售后、培训预约、日志等信息，我们还可能按照电子商务、税务、会计、网络安全及争议处理需要保存相应期限。超过必要期限后，我们会删除、匿名化或采取其他合理处理方式。
七、信息安全
我们会采取合理的管理和技术措施保护个人信息，例如权限控制、登录验证、备份、服务器安全配置、必要的访问记录等。但互联网环境并非绝对安全，如发现账号或信息存在异常风险，请及时联系我们。
八、您的权利
在法律法规允许范围内，您可以请求查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销账号或要求解释个人信息处理规则。您可以通过本政策列明的联系方式提出请求。为保障信息安全，我们可能需要先核验您的身份。
我们将在合理期限内回复您的请求；如法律法规另有规定，按相关规定执行。
九、未成年人保护
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十一、政策更新
我们可能根据网站功能、业务流程或法律法规变化更新本隐私政策。更新后会在本页面展示新的更新日期。对于重大变更，我们会在合理范围内通过网站提示或其他方式告知。
十二、联系我们
如您对本隐私政策或个人信息处理有任何问题、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：电话 0510-83315060；地址：无锡市新吴区硕放墙宅路 2 号。
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